كيف أتابع حالة طلبي؟
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في متجر لوكس، ثم الدخول إلى صفحة "طلباتي" للاطلاع على حالة الشحن والتسليم
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب قبل الشحن فقط، عبر التواصل مع خدمة العملاء مباشرة
ما هي مدة التوصيل؟
تختلف المدة حسب المدينة، وعادة يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة
هل يمكن استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا
هل بياناتي الشخصية آمنة؟
نعم، نحرص في متجر لوكس على حماية خصوصيتك، وجميع بياناتك تُعالج بسرية تامة وفقًا لسياسة الخصوصية